الأسئلة الشائعة
تجدون إجابات على الأسئلة الأكثر شيوعًا حول Ummahya: الطلبات، الشحن، المرتجعات، الأحجام ووسائل الاتصال. لمزيد من التفاصيل حول جداول القياسات، يرجى أيضًا الاطلاع على دليل الأحجام.
الأسئلة المتكررة
ما هي سياسة الإرجاع؟
في أمة، نريد أن تناسب كل طلبية لك. لديك 30 يومًا لإرجاع أو استبدال العناصر غير المستخدمة، مع الملصقات، في عبوتها الأصلية.
هل بعض المشتريات هي مبيعات نهائية؟
بعض العناصر (التخفيضات النهائية، مستلزمات النظافة، بطاقات الهدايا) قد تكون مستثناة من الإرجاع: سيتم الإشارة إلى ذلك في صفحة المنتج قبل الدفع.
متى سأتلقى طلبيتي؟
تُحضّر الطلبات خلال 1 إلى 2 يوم عمل. ستتلقى رابط تتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد الشحن. تعتمد مواعيد التسليم على شركة النقل والمنطقة الخاصة بك.
ما هي رسوم الشحن؟
توصيل مجاني على جميع الطلبات.
كيف أختار مقاسي أو حجمي؟
على كل بطاقة منتج، يمكن لمحدد المتغيرات عرض تذكير بالقياسات. بالنسبة للجداول الكاملة (الملابس الجاهزة، الأوشحة، الأحذية)، افتح دليل القياسات لدينا. في حالة الشك، قم بقياس نفسك بالسنتيمترات وفضل المنطقة الأكثر تقييدًا بين الصدر، الخصر، والوركين.
ما هي وسائل الدفع التي تقبلونها؟
نقبل بطاقات الائتمان والوسائل التي تقدمها Shopify عند الدفع (حسب بلدك). الدفع آمن؛ نحن لا نحتفظ بمعلومات بطاقتك البنكية الكاملة.
كيف يمكنك الاتصال بنا؟
لأي استفسار حول طلب، أو حجم، أو منتج، يرجى استخدام النموذج الموجود في صفحة الاتصال الخاصة بنا. سنرد عليكم في أقرب وقت ممكن خلال ساعات العمل.